Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Identité de l’entreprise : Tone Lifestyle Brands, une entreprise enregistrée en Colombie-Britannique, au Canada, fait affaire sous le nom de Tone Coffee et exploite tone.coffee.

Tone Coffee exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services connexes, afin de vous offrir, à titre de client ou de cliente, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Tone Coffee est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen de ceux-ci, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un ou l’autre des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre comment vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués, comme il y est décrit.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui permettent de vous identifier ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de manière à ce qu’ils ne puissent pas permettre de vous identifier ni être raisonnablement associés à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est permis ou exigé par les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les inférences tirées de ces renseignements personnels :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements relatifs aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres détails relatifs au paiement.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, y compris les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation, y compris les renseignements concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous interagissez avec ceux-ci ou y naviguez, et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de témoins et de technologies similaires;
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous retenons leurs services pour rendre possibles certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des avis relatifs à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions, créer, tenir à jour et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des évaluations et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter, dans les Services ou sur d’autres sites Web, des publicités en ligne pour des produits ou des services, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités dans les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, enquêter sur celle-ci ou prendre des mesures à son égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, répondre à vos besoins, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter les lois applicables ou donner suite à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes d’organismes d’application de la loi ou d’organismes gouvernementaux, pour mener une enquête ou participer à des procédures de communication préalable au civil, à des litiges éventuels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires contradictoires, ainsi que pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuels manquements à celles-ci.

Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes visées par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les suivantes :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des technologies de l’information, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour offrir de la publicité personnalisée au moyen de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer de renseignements vous concernant aux fins de vous présenter de la publicité ciblée et du marketing ciblé en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites Web.
• Lorsque vous nous donnez pour instruction ou nous demandez de communiquer certains renseignements à des tiers, ou lorsque vous y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de modules de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec les membres de notre groupe ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire appliquer toutes les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, à développer et à améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements tirés de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l’égard de vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant à des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni sous notre contrôle, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous communiquez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être consultés par d’autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans la mesure indiquée dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « communiquons » ou « vendons » (au sens attribué à ces termes par les lois applicables) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces renseignements pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains ou de la totalité des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d’accès / de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez en tout temps choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement qui figure dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre endroit parce que vous avez exercé l’un ou l’autre de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permettent ou l’exigent les lois applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par les lois applicables.

Plaintes

Si vous avez des plaintes au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d’en appeler de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent établi par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément aux lois applicables.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre des droits qui vous sont conférés, écrivez-nous à hello@tone.coffee. Nous répondons aux courriels du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Pacifique.